Construisez l’avenir de votre relation client
Nous offrons à nos clients l'expertise essentielle en gestion de la relation client.
DevLink, en tant que centre de contacts multi-canal Near-shore, se présente comme un atout majeur dans la compétition économique mondiale.
Notre Avantage Concurrentiel
Combiner le meilleur des 2 mondes
Disponibilité 24/7
Prolongez les heures d'ouverture. Nous sommes là pour vos clients lorsqu'ils ont le plus besoin de vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Réduire les coûts
Libérez des ressources pour vous concentrer sur votre cœur de métiers
Confiez la tâche aux experts
Utilisez les compétences des professionnelles spécialistes et bénéficiez de nos 11 années d'expertise
Appels Sortants
Rappeler son parc client pour mieux fidéliser et Upseller, mieux qualifier ses leads, prise de rendez-vous B2B (70% de nos projets sales)
Appels Entrants
Répondre plus vite (améliorer sa QoS), ouvrir plus large (astreintes soir et week-ends) et baisse des coûts de contacts (50% moins cher Vs la même prestation en France) .
Back Office
Optimisez votre efficacité opérationnelle avec notre service de « back-office outsourcing » sur mesure.
Libérez du temps, renforcez vos interactions clientèles et stimulez une croissance tangible.
Parlons de votre projet
Centre d'appels à Casablanca
Casablanca, plus grand bassin d’emploi off shore
Quartier des Sièges bancaires pour le niveau d’Infrastructures Fibre et Energie
Centre ville, à côté du plus grand espace vert, au pied du tramway, avec restaurant et médecin d’entreprise, ratio m2/salarié aux normes américaines
Nous avons conçu un mélange pragmatique des technologies les plus performantes avec des ressources humaines off-shore hautement qualifiées.
Le nouveau rapport "coût/service" qui en résulte permet d'encourager davantage de créativité, d'ambition et de profits.
Vos Questions / Nos Réponses
Nos conseillers clientèles sont capables de gérer les processus métiers des entreprises de différents secteurs d’activité, notamment le e-commerce, le tourisme, les télécom, l’assurance, l’énergie, le SMMA, ainsi que les services aux entreprises.
Si vous ne savez pas où vous pourriez vous situer, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Clairement oui. Chez DevLink, nous nous adaptons aux besoins et aux infrastructures de chacun de nos clients. C’est essentiel pour pouvoir répondre avec une solution sur mesure, et ainsi assurer un meilleur taux de satisfaction. Chaque entreprise dispose généralement de son propre CRM, adapté pour son mode de fonctionnement et son activité. Nous intervenons comme un tiers de confiance afin de gérer des missions de phoning, de gestion des appels ou de prise de rendez-vous, et nous prenons soin de remonter toutes les informations au sein de vos outils.
Les contraintes d’un call center en interne incitent à choisir d’externaliser son service client ou ses forces de vente à distance. Le prestataire dispose déjà d’équipes spécialisées, prêtes à prendre en charge la mission. Son expérience lui permet d’ajuster ses effectifs et d’optimiser son service grâce à un management de proximité. L’entreprise peut alors concentrer ses efforts sur le développement de son produit ou de son service. Le site web peut utiliser des cookies afin de personnaliser et de faciliter la navigation maximale de l'utilisateur sur ce site. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour être notifié et refuser l'installation des cookies que nous lui envoyons.
D’une manière générale, nos tarifs se décomposent en trois. Les frais de mise en place, les frais d’appel (par minute ou par agent ou par heure), et le cas échéant, les coûts de la technologie. Nous personnalisons notre modèle de pricing, en fonctions des besoins de nos clients, afin de leur assurer une flexibilité.